Avbokningspolicy

Avbokningspolicy för Konstartera

Vi förstår att planer kan ändras. För att vi ska kunna erbjuda en rättvis och hållbar tjänst för både deltagare och skapare, tillämpar vi följande regler för avbokning och ombokning på konstartera.se

1. Digitala produkter och Onlinekurser

För digitala produkter som levereras direkt vid köp (t.ex. självstudiekurser, guider eller inspelat material) gäller följande:

Ångerrätt: Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt. Men, vid köp av digitalt innehåll som levereras direkt samtycker du till att leveransen påbörjas omedelbart.
Undantag: När du påbörjat kursen eller laddat ner materialet upphör ångerrätten att gälla. Om du inte har loggat in eller tagit del av materialet har du rätt till full återbetalning inom 14 dagar från köp.

2. Live-workshops och Kurser med fasta datum

För evenemang som sker vid en specifik tidpunkt tillämpar vi en stegvis återbetalning:

Mer än 30 dagar innan start: Full återbetalning (minus ev. administrativ avgift på 10%).
7–30 dagar innan start: 50% återbetalning.
Mindre än 7 dagar innan start: Ingen återbetalning.
Tips: Du kan ofta överlåta din plats till en vän eller kollega. Meddela oss i så fall namnet på den som tar din plats.
Vid uppvisande av läkarintyg ges full återbetalning.

3. Personliga kurser via Teams

För bokade tider (via teams eller fysiskt) gäller 24-timmarsregeln:

Avbokning/Ombokning: Måste ske senast 24 timmar innan avtalad tid.
Sena återbud: Vid avbokning senare än 24 timmar innan mötet, eller vid utebliven närvaro ("no-show"), debiteras hela avgiften.

Så här gör du en avbokning

För att din avbokning ska vara giltig behöver den ske skriftligen via e-post till: info@konstartera.se Ange ditt ordernummer och vilken tjänst det gäller.

Vid inställd kurs från vår sida

Om Konstartera tvingas ställa in en kurs eller workshop (t.ex. vid sjukdom eller för få anmälda):

Du får välja mellan att boka om till ett nytt tillfälle eller få 100% avgiften återbetald.
Konstartera ansvarar inte för eventuella kringkostnader såsom bokade resor eller logi.

Viktigt att tänka på: Denna policy är ett komplement till våra [Allmänna Villkor]. Vi rekommenderar att du läser igenom dem i samband med ditt köp.